Политика конфиденциальности

Возможность использования настоящего веб-сайта («Веб-сайт») предоставляется Вам ИП Костенко В.Т., расположение по адресу: Россия, г. Геленджик, ул. Красная, 21 именуемое в дальнейшем "Красная ДеЛюкс" или "мы". Мы соблюдаем законодательство о защите персональных данных, в том числе Общее положение ЕС о защите персональных данных, которое регулирует обработку относящихся к Вам персональных данных и предоставляет Вам различные права в отношении Ваших персональных данных. Целью настоящего Положения о конфиденциальности является информирование Вас о том, как мы будем использовать Ваши персональные данные, которые Вы предоставляете нам посредством использования настоящего Веб-сайта в связи с бронированием гостиниц, Вашим пребыванием в гостинице Красная ДеЛюкс, а также персональные данные, предоставленные и/или собранные нами через другие каналы. Мы также информируем Вас о Ваших правах в соответствии с действующим законодательством о защите персональных данных в отношении обработки нами Ваших персональных данных. Прежде чем предоставить нам персональные данные, мы рекомендуем Вам ознакомиться с настоящим Положением о конфиденциальности, которое также является частью нашего договора, который регулирует предоставление нами гостиничных услуг.

I. Что такое персональные данные?

Для целей настоящего Положения о конфиденциальности к персональным данным относится любая информация, предоставленная Вами в результате взаимодействия с нами, например, через наш Веб-сайт или в ходе телефонного звонка в наш адрес, а также информация о Вас, собираемая в результате Вашего взаимодействия с нашим Веб-сайтом, позволяющая идентифицировать Вас лично либо напрямую (например, через Ваше имя), либо косвенно, поскольку информация связывает идентификатор, такой как Ваше имя, идентификационный номер, данные о местоположении, онлайн идентификатор (например, номер телефона) с физическим лицом. Мы также можем собирать Ваши персональные данные в других случаях, которые касаются Вашего пребывания в гостиницах «Kempinski».

II. Когда и какие данные хранятся и обрабатываются и по какой причине?

1. Использование Веб-сайта

Всякий раз, когда Вы перемещаетесь по нашему Веб-сайту, Ваши данные собираются и обрабатываются. Мы собираем следующие данные:

информацию, связанную с браузером или устройством, которое Вы используете для доступа к нашему Веб-сайту;
IP-адрес;
информацию о cтране, из которой Вы просматриваете Веб-сайт;
привычки, связанные с просмотром Веб-сайта, включая информацию о посещенных веб-сайтах;
возраст;
семейное положение; и
иную демографическую и статистическую информацию.

Данные собираются через сеансовые файлы cookies (относительно файлов cookies см. также информацию ниже), которые мы используем на нашем Веб-сайте. Указанная информация обезличивается до момента нашего использования данных в целях создания обезличенных профилей эффективности использования, в маркетинговых целях, а также в целях оптимизации работы нашего Веб-сайта и предоставления нами услуг. Указанные данные не используются для персональной идентификации посетителей настоящего Веб-сайта.

2. Взаимодействие с нами

Каждый раз, когда Вы взаимодействуете с нами (например, в связи с бронированием гостиничного номера через наш Веб-сайт, по телефону или через стороннего провайдера, посредством размещения комментариев в нашем блоге, подписываясь на нашу рассылку), мы можем собирать и обрабатывать Персональные данные, которые Вы нам предоставляете.

a. Бронирование гостиничного номера

Когда Вы бронируете гостиничный номер, мы собираем Персональные данные, которые включают:

информацию о выбранной Вами гостинице;
выбранные Вами даты;
количество забронированных гостиничных номеров;
количество человек, в отношении которых выполнено бронирование (взрослые и дети);
возраст детей;
выбранный тариф/специальное предложение;
выбранный пакет дополнительных услуг;
Ваше полное имя;
Ваш адрес, включая город и страну;
Ваш адрес электронной почты; и
данные Вашей кредитной карты.

Информация, предоставляемая по усмотрению, включает:

информацию об участии в бонусных программах авиакомпаний;
информацию о прибытии;
тип гостиничного номера, тип кровати и/или другие предпочтения;
телефон/мобильный телефон;
возможность присоединиться к программе лояльности "Красная ДеЛюкс".

Мы используем указанные Персональные данные для обработки Вашего заказа по бронированию, а также для заключения и исполнения нашего договора с Вами. Это включает идентификацию Вашей личности, получение гарантии и/или платежной информации, а также предоставление информации, связанной с пребыванием в гостинице, и/или маркетинговых сообщений.

Мы очень серьезно относимся к защите Ваших Персональных данных и поэтому сократили количество обязательных для заполнения полей до минимума.

b. Информационная рассылка и специальные предложения

Если Вы предоставляете нам свою контактную информацию (например, при бронировании оказываемых нами услуг или при регистрации через наш Веб-сайт для получения нашей информационной рассылки), мы можем использовать указанные Персональные данные для отправки Вам нашей информационной рассылки и других специальных предложений, которые могут представлять для Вас интерес, основываясь на опыте нашего предыдущего взаимодействия (например, при размещении заказов на бронирование).

Если Вы подписываетесь на нашу информационную рассылку через наш Веб-сайт, от Вас требуется указать только свой адрес электронной почты. Когда Вы подписываетесь на нашу информационную рассылку через наш Веб-сайт, Вы получаете электронное письмо для подтверждения Вашей заинтересованности в том, чтобы оставаться в контакте с нами (двойное согласие). Любая дополнительная информация предоставляется по Вашему усмотрению и будет использоваться исключительно для персонализации информационной рассылки.

Предоставляя адрес своей электронной почты и последующее подтверждение посредством двойного согласия, Вы соглашаетесь на получение нашей информационной рассылки. Вы вправе отозвать свое согласие и отказаться от получения информационной рассылки в любое время, воспользовавшись веб-ссылкой для отказа от рассылки, включаемой в каждую информационную рассылку. Кроме того, у Вас также есть возможность отказаться от подписки на рассылку в своем личном профиле в разделе «Защита персональных данных». В случае последующих возражений, пожалуйста, направляйте их в адрес контактного лица, указанного в конце указанного Положения.

Мы также включаем веб-маяки в информационные рассылки, направляемые по электронной почте в формате HTML, чтобы производить подсчет, сколько информационных сообщений (или отдельных статей, ссылок и т. д.) было просмотрено, а также используем веб-маяки на нашем Веб-сайте, чтобы подсчитывать количество пользователей, посетивших указанные страницы.

c. Учетная запись пользователя/ членство в программе "Красная ДеЛюкс"

Вы можете создать у нас учетную запись пользователя/члена программы "Красная ДеЛюкс", что дает Вам дополнительные преимущества, такие как возможность обновления персональной информации и предпочтений; доступ к краткой информации о прошлых/будущих пребываниях в отеле Красная ДеЛюкс; предоставление льготных тарифов в любом отеле "Красная ДеЛюкс", мы запрашиваем у Вас следующие Персональные данные:

Ваше полное имя и адрес электронной почты;
Вашу дату рождения;
Ваш домашний адрес и номер телефона;
язык, на котором Вы предпочитаете получать сообщения по электронной почте;
Ваши предпочтения по получению маркетинговых сообщений по электронной почте.

Мы используем Ваши Персональные данные для отправки Вам информационной рассылки и информации о специальных предложениях.

* Дополнительную информацию о программе "Красная ДеЛюкс" см. в пункте 4.

Относительно учетной записи веб-пользователя Вы вправе в любой момент отключить свою учетную запись, обратившись по адресу 601310@mail.ru Относительно программы "Красная ДеЛюкс" Вы вправе отключить свою учетную запись на сайте.

Если Вы отключаете свою учетную запись, Ваша учетная запись будет недействующей.

d. Функция «Наши контакты»

Вы можете связаться с нами через наш Веб-сайт, используя функцию "Наши контакты", или по телефону. Чтобы связаться с нами, Вам необходимо представить следующую информацию:

Ваше полное имя;
Ваш почтовый индекс;
Ваш номер телефона и адрес электронной почты;
Ваш запрос; а также
пройти тест Recaptcha, чтобы подтвердить, что Вы являетесь реальным человеком, а не роботом.

Любая дополнительная информация (например, домашний адрес) предоставляется по Вашему усмотрению.

Мы используем Вашу информацию для предоставления ответа на Ваш запрос.

3. Обработка Персональных данных для персонализации Вашего пребывания в отелe"Красная ДеЛюкс"

Мы можем собирать и обрабатывать Ваши Персональные данные, если это связано с Вашим пребыванием в отеле "Красная ДеЛюкс" либо если это осуществляется в Ваших интересах. Мы можем собирать и обрабатывать отдельную дополнительную информацию для персонализации Вашего пребывания на основании Вашего прямого запроса и согласия (пожалуйста, см. ниже пункт 3.a.).

a. Ваше согласие на использование нашей опции «Сделайте свое пребывание индивидуальным»

У Вас есть возможность предоставить компании "Красная ДеЛюкс" право собрать больше информации о Вас, чтобы улучшить Ваш исключительный индивидуальный опыт, выбрав опцию «Сделайте свое пребывание индивидуальным». Только если Вы дали прямое согласие на использование указанной опции, нам разрешено проводить последующий поиск информации о Вас, в частности среди общедоступных публикаций в социальных сетях и в Интернете. Мы не осуществляем поиск информации, в частности, в социальных сетях или Интернете, если мы не получили Ваше прямое согласие на использование указанной опции.
Если Вы предоставляете согласие на использование опции «Сделайте свое пребывание индивидуальным», мы можем проводить поиск дополнительной информации и сохранять и использовать соответствующую информацию, чтобы сделать Ваше пребывание более индивидуальным. Например, мы можем собирать информацию:

о Ваших спортивных предпочтениях, например, в отношении гольфа или футбола, чтобы по своему усмотрению предоставлять Вам соответствующую информацию (например, о наличии курсов по обучению гольфу рядом с гостиницей или о проведении футбольного матча в непосредственной близости от гостиницы); или
о Вашем профиле в социальных сетях, чтобы узнать, какие цветы или вино Вам нравятся, чтобы мы могли по своему усмотрению предоставлять Вам комфорт и уют, организованные специально для Вас.

Мы не будем собирать какую-либо информацию, которая может компрометировать Вас, или информацию, которая не соответствует местным стандартам, традициям и привычкам, а также некорректную и неверную информацию.
Вы можете отозвать свое согласие в любое время в будущем, обратившись к нам, используя контактную информацию, указанную ниже в разделе XII.

b. Сбор Персональных данных без Вашего прямого согласия

Если Вы не предоставили свое прямое согласие на использование опции «Сделайте свое пребывание индивидуальным», мы не проводим дополнительного поиска информации и не храним и не используем соответствующую информацию. В таких случаях Персональные данные, которые мы собираем, ограничиваются информацией, которую мы получили непосредственно от Вас или которая получена персоналом гостиницы во время Вашего пребывания в гостинице, а также информацией, которая связана с пребыванием в гостинице "Красная ДеЛюкс" (например, предпочтения относительно гостиничных номеров, кроватей, питания и вина, если они предоставлялись в гостинице). В этом случае мы не проводим поиск дополнительной информации о Вас, в частности, в социальных сетях или Интернете.

4. Хранение и удаление Персональных данных

Мы будем хранить Ваши персональные данные только в течение ограниченного периода времени, необходимого для выполнения упомянутых выше целей обработки. По истечении указанного времени Ваши персональные данные будут удалены. Если мы обработаем Ваши персональные данные на основании Вашего согласия, мы будем хранить Ваши персональные данные в течение ограниченного периода времени, необходимого для выполнения целей их обработки.

Если мы заключаем с Вами договор, мы будем хранить Вашу информацию в течение срока действия договорных отношений с Вами, и в допустимых пределах после завершения этих отношений до тех пор, пока это необходимо для выполнения целей, изложенных в настоящем уведомлении. Критериями определения срока хранения являются законодательные и договорные требования, характер наших отношений с Вами, характер соответствующих персональных данных и технические требования. В соответствии с законодательством мы можем быть обязаны хранить определенную информацию в течение установленного периода времени.

Когда мы обрабатываем персональные данные в маркетинговых целях или на основании Вашего согласия, мы обрабатываем персональные данные до тех пор, пока Вы не попросите нас прекратить обработку, а также в течение непродолжительного времени после этого (чтобы мы могли обработать Ваши запросы). Мы также храним информацию о Вашем запросе не отправлять Вам адресные маркетинговые материалы или не обрабатывать Ваши данные, чтобы мы могли исполнять Ваш запрос в будущем.

В иных случаях мы можем хранить данные в течение соответствующего периода после завершения отношений с Вами в целях защиты своих прав в рамках юридических требований (исков) или в целях управления коммерческой деятельностью.

Пожалуйста, обратитесь к нашему менеджеру по защите данных по адресу: 601310@mail.ru